Approfondimento sulla Sicurezza del volo – EASA
Desidero girarvi questo scritto, di EASA, che dovrebbe far riflettere un po’ tutti.
Vengono elencati diversi aspetti, ma credo che il messaggio più profondo e importante sia:
“la compagnia (o una qualsiasi struttura aeronautica), nei manuali e nei report ufficiali, riporta tutte le regole e i suggerimenti per una sempre più alta sicurezza del volo”.
“Ma poi tutto ciò è realmente arrivato in prima linea? (volo, manutenzione, uffici, struttura)”.
“Vengono realmente conosciute e (più che altro) applicate tutte le regole?”
Ecco ciò che è apparso due giorni fa:
Gestione della Sicurezza nelle operazioni aeree comunitarie
John FRANKLIN • 25 novembre 2025 – EASA
Se chiedi alla maggior parte dei professionisti dell’aviazione se la loro compagnia aerea ha un sistema di gestione della sicurezza (SMS – safety management system), la risposta sarà un sicuro sì; ma, se chiedi loro: perché esiste e per chi è realmente, la risposta potrebbe essere meno certa. Riflettendo su questo paradosso, emergono alcune verità scomode da tutto il settore.
A Safewings vediamo molti esempi in cui l’SMS è diventato più incentrato nel soddisfare il requisito del regolatore che nel proteggere il personale e i passeggeri di un’organizzazione che il sistema aeronautico serve. Vengono presentati molti rapporti di sicurezza, ma le cause profonde – non molto raramente – non vengono mai presentate. Allo stesso modo, le valutazioni del rischio spuntano tutte le caselle ma non cambiano nulla. Allarmantemente, le organizzazioni sembrano isolate, senza mai fermarsi a pensare alle interfacce con altre parti del sistema aeronautico.
Non basta avere un sistema di gestione; come individui, organizzazioni e settore, dobbiamo conoscere lo scopo dei nostri rispettivi SMS e concentrarci sulla discussione e la gestione dei rischi che affrontiamo a un livello accettabile.
Le trappole che dobbiamo evitare
Dalle discussioni con esperti del settore, emergono diversi problemi comuni su come effettivamente facciamo le cose come organizzazioni e cosa significhi ciò per la nostra cultura organizzativa:
- Paura di parlare. Senza protezione legale e fiducia, il personale può essere riluttante a segnalare eventi o quasi incidenti. Questa riluttanza potrebbe mascherare tendenze e rischi?
- Transazionale, non trasformativo. I cambiamenti sono spesso motivati da fattori regolatori e/o commerciali invece di essere azioni proattive per ridurre i rischi identificati.
- Produzione Prima Che Protezione. Le metriche di performance operative possono dominare le decisioni quotidiane, ma ciò potrebbe avvenire a scapito della sicurezza. “I numeri”, i risultati, i deliverable, la produttività. . . Chiamale come vuoi, ma le metriche di performance operative spesso dominano le decisioni quotidiane. La ricerca dei numeri potrebbe ridurre l’adesione ai protocolli?
- Normalizzazione della deviazione. Rischi che in teoria non accetteremmo mai possono diventare tollerati nella pratica – finché il cuscinetto non scompare. Potrebbe essere una pressione indebita a guidare comportamenti sbagliati.
- Arroganza e compiacenza. Il successo passato con la sicurezza può portare a eccessiva fiducia e riluttanza a sfidare lo status quo. La compiacenza potrebbe mascherare un altro problema?
- L’illusione della sicurezza. Sebbene i processi SMS esistano sulla carta, il loro impatto in scenari reali può essere minimo senza sufficienti barriere di sicurezza, controlli incrociati e la possibilità per gli individui di sfidare e essere messi in discussione.
Com’è un SMS guidato per uno scopo
Un SMS forte e con uno scopo deve sempre fare quanto segue:
- Integra le operazioni quotidiane e coinvolgi tutto il personale invece di restare su uno scaffale per la stagione di audit.
- Concentrati sull’individuare lezioni utili alle attività future, non sull’attribuire la colpa. Imparare, documentare e discutere il come e il perché di un guasto di sistema è più importante che identificare chi potrebbe aver commesso l’errore.
- Sostenete una cultura aperta e giusta, incoraggiando a loro volta il team a farsi sentire senza temere danni alla carriera o alla reputazione.
- Rendi visibile la tolleranza al rischio: quando tutti sanno dove si trovano i veri confini, il rischio di trasgressione può essere ridotto.
- Usa i dati con saggezza, andando oltre gli indicatori di prestazione di base per misurare e agire sui precursori della sicurezza operativa. Allo stesso modo, mostrare all’organizzazione come vengono utilizzati i dati favorisce una maggiore comprensione del motivo per cui quei dati vengono catturati.
- Essere revisionati regolarmente, incorporando non solo i feedback ricevuti, ma anche il contributo diretto di tutte le parti e livelli dell’organizzazione, non solo del team di sicurezza e dell’esecutivo
Riepilogo dei pilastri di sicurezza
🧠 Mentalità
Un sistema di gestione è uno strumento per il miglioramento della sicurezza, non un trofeo di conformità. Ogni rapporto e valutazione del rischio è un’opportunità per imparare, ma è anche importante essere proattivi e individuare i rischi nella propria operazione. Identificare, discutere e segnalare i rischi è un’opportunità per promuovere quell’attività e rendere l’operazione più sicura.
👥 Gente
Il coinvolgimento del personale è essenziale. Una cultura del reporting basata sulla fiducia supererà sempre una basata sulla paura. Il personale operativo prende decisioni di sicurezza ogni giorno, il team di sicurezza dovrebbe supportare questo e non essere completamente separato dalla loro realtà.
⚙️ Attrezzatura
Assicurati che i sistemi e gli strumenti che utilizzi per supportare il tuo sistema di gestione siano facili da usare, accessibili e adatti all’ambiente operativo, soprattutto per quanto riguarda la reportistica. Non dimenticare di avere e promuovere attivamente un ciclo di feedback.
📋 Conformità
Rispettare i requisiti normativi è la base, non l’obiettivo. Misuriamo il successo riducendo e mitigando i rischi, non compilando scartoffie o usando le parole giuste senza comprendere quale valore apportino alla sicurezza degli individui, dell’operazione e/o del sistema più ampio.
⚠️ Rischi
Un SMS vuoto crea falsa fiducia, nasconde minacce emergenti e perde occasioni di intervenire prima che si verifichino gli incidenti. Quando i rischi si interfacciano con altre organizzazioni, si abbraccia la discussione aperta – La cultura giusta si applica in egual misura tra le organizzazioni (… inclusi i regolatori).
📚 Apprendimento
Se non analizziamo segnali deboli delle operazioni normali, stiamo imparando solo da eventi rari – e spesso è troppo poco, troppo tardi. Questi segnali deboli includono le cose che sappiamo fare bene.
Parola finale
Una gestione efficace della sicurezza consiste nell’assicurarsi che tutto sia pronto per mantenere le persone al sicuro. Non è solo un’attività reattiva (Sicurezza I) o esclusivamente proattiva (Sicurezza II) – ma semplicemente una “sicurezza” che mescola elementi di entrambe.
Un sistema di gestione con uno scopo non deve solo esistere – deve funzionare. I migliori sistemi di gestione collegano la strategia con la prima linea, trasformano i report in cambiamenti concreti e mantengono la sicurezza dell’organizzazione al passo con le priorità. Nella stagione invernale, quando le pressioni operative e i pericoli ambientali raggiungono il picco, non è l’illusione della sicurezza a proteggerci: è la realtà di un SMS vivo e respirante.
Un piccolo esame introspettivo non sarebbe male; io credo.
Gianni Guiducci
